Как пожаловаться в CySEC

ТОП-2 лучших брокера бинарных опционов в 2020 году:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    № 1 в рейтинге! Гарантия честности, высокий доход! Хороший выбор для начинающих. Бонус за регистрацию счета!

  • ФИНМАКС
    ФИНМАКС

    Разнообразные торговые инструменты для опытных трейдеров!

Как написать жалобу в регулятор CySEC

Ну что же, раз CySEC у нас в последнее время просто разбушевался (а количество брокеров-мошенников, увы, только растет), считаю, самое время обсудить, как писать жалобы регуляторам. Сегодня расскажу, как жаловаться в CySEC (а потом дойдем и до ЦРОФР).

Но давайте я сразу уточню одну вещь, как я уже писал в статье о регуляции, пожаловаться-то вы можете, но решения регулятора не являются обязательными к исполнению. Так как обязать юридическое лицо что-то сделать может только суд, полномочиями которого регуляторы, разумеется, не обладают. То есть по факту, вы можете просто немного подпортить кровь насолившему вам брокеру, вкинуть свою крупицу в пользу будущего штрафа брокеру-мошеннику.

Собственно, для начала нужно понять, регулируется ли ваш брокер сайсеком. Как проверить, есть ли у брокера CySEC? Очень просто. Ниже я приведу ссылку, по которой вы сможете это сделать. Однако очень часто компания зарегистрирована под определенным брендом (когда, например, несколько брокеров входят в один холдинг). В сегодняшнем примере мы возьмем 24option. Как узнать юридическое название компании? Обычно эта информация публикуется в «подвале» сайта брокера, то есть внизу страницы:

Собственно, мы видим, что компанию принадлежит холдингу Rodeler LTD. Его-то мы и будем искать на сайте регулятора:

Проверить «своего» брокера вы можете по следующей ссылке:

Итак, мы увидели на официальном сайте CySEC, что у брокера есть действующая лицензия. Теперь мы можем написать жалобу на данную компанию. Как это сделать я расскажу ниже.

К слову, на мой взгляд, чем хороши лицензии CySEC, так это тем, что мы можем проверить брокера (на самом деле, больше толку от них нет). То есть по штрафам, который выдает регулятор мы можем понять, портится ли брокер, стоит ли ему доверять и так далее. Прочитать про штрафы вы можете в новостях на главной странице официального сайта сайсек. Собственно, даже если вы не знаете английский язык, простого упоминания компании в новостях регулятора должно быть достаточно, чтобы понять, связываться с брокером не стоит (хороших новостей там практически не бывает).

Как написать жалобу в CySEC

По правилам регулятора, сначала вы должны написать в поддержку самого брокера и попробовать решить проблему, что называется, мирным путем. Плюс по правилам, вступившим в силу в 1 января 2020 года, вы должны запросить у брокера уникальный идентификационный номер по вашему обращению (сделать это нужно обязательно). Брокер же обязан в течение 5 рабочих дней прислать вам подтверждение, что они получили вашу жалобу.

Рейтинг надежных брокеров бинарных опционов с русским языком:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    № 1 в рейтинге! Гарантия честности, высокий доход! Хороший выбор для начинающих. Бонус за регистрацию счета!

  • ФИНМАКС
    ФИНМАКС

    Разнообразные торговые инструменты для опытных трейдеров!

Собственно, дальше интереснее, по правилам CySEC брокер бинарных опционов должен дать трейдеру официальный ответ (причем, письменный) на жалобу в течение 3 месяцев с момента подачи вашего заявления. Далее, давайте вкратце переведу вам правила, который предлагает нам регулятор с января 2020 года для решения проблем с брокером. Итак, жалобу брокеру мы отправили. Если ответ брокера вас не устроит, либо в течение 3 месяцев вы в принципе не получите никакого ответа, сайсек предлагает обратиться к финансовому омбудсмену. Собственно, финансовый омбудсмен в данном случае – это независимый орган рассмотрения споров между трейдерами и брокерами (причем связаться с ним вы должны не позднее 4 месяцев с момента получения ответа от брокера, либо же, если брокер вас игнорирует, по окончанию 3 месяцев в подачи заявки).

Для того чтобы связаться с финансовым омбудсменом нужно заполнить форму на следующем сайте (прямо как пони ходим по кругу):
http://www.financialombudsman.gov.cy

Если честно, всего год назад процесс был намного проще. Я давно уже не писал жалобы на брокеров, но открыв форму для подачи заявки на официальном сайте сайсека, был несколько удивлен. Потому как процесс жалобы на брокера очень сильно изменился и выглядит вся эта история так, как будто трейдеров просто хотят запутать. Слишком много ненужных телодвижений. Но киприоты славятся своей ленью, а мы, русские, своей настойчивостью, так что продолжим.

Последний шаг, который предлагает нам кипрский регулятор (если нас не устроил ответ омбудсмена), знаете какой? «Идите-ка в суд», – говорит нам сайсек. Спасибо за помощь, уважаемая кипрская комиссия. Так или иначе, на официальном сайте CySEC все же есть возможность сообщить о жалобе, поданной на брокера (и на том спасибо). Кроме того, не забывайте, что сайсек прозрачно намекает нам, что, мол, мы не суд и индивидуальные жалобы расследовать не можем:

Заполнение жалобы

Итак, чтобы написать жалобу, переходим на официальный сайт CySEC:

Собственно, здесь мы и будем заполнять нашу жалобу. Для начала подготовьте все необходимые документы. А именно – скриншоты переписки с брокером. Причем данную переписку также нужно перевести на английский язык. Но обо всем по порядку.
Сначала мы заполняем наши личные данные (на английском):

  1. Обращение;
  2. Имя;
  3. Фамилия;
  4. Номер паспорта (лучше указывать номер заграничного паспорта);
  5. Домашний адрес;
  6. Страна;
  7. Наш мейл;
  8. Номер мобильного телефона.
Секрет успеха:  cimbanque.com — регистрация, официальный сайт, бонусы форекс брокера

Теперь заполняем данные по нашей жалобе в CySEC на брокера бинарных опционов. В моем примере – это 24option, если кто-то вдруг забыл. Итак, указываем следующую информацию:

  1. Название холдинга или брокера, которому «посвящена» наша жалоба;
  2. Номер жалобы, который нам выдал брокер (хм, если выдал);
  3. Дата нашего обращения в брокер;
  4. Причина жалобы (подробности дам ниже);
  5. Финансовый инструмент (подробности также будут ниже);
  6. Спорная сумма в евро.

Итак, давайте посмотрим, какие причины нам предлагает регулятор CySEC:

  1. Проблемы с исполнением ордеров (задержки, реквоты, проскальзывания и пр.);
  2. Аналитика менеджера (то есть заведомо неверные советы по инвестициям от брокера);
  3. Следующий пункт для инвестиционных компаний, которые управляют различными активами, к БО не имеет особого отношения;
  4. Недостаток информации, предоставленной клиенту (например, оборота для бонусов, про который вам не рассказали);
  5. Условия сделок и комиссия брокера (включая проблемы с выводом средств, удержание прибыли и пр.)
  6. Общие клиентские услуги (включая сохранность средств на счете);
  7. Осуществление противоправных действий;
  8. Другое (в следующем поле необходимо указать причину).

Далее давайте подробнее, какие финансовые инструменты для жалобы предлагает нам CySEC:

Как видите, есть только один вариант, подходящий для бинарных опционов. Его и выбираем. Собственно, и всё. Жмем кнопку «Submit». Далее брокер может предложить вам заполнить дополнительную информацию по вашей ситуации, а также прикрепить необходимые подтверждающие документы:

  • Скриншоты ваших обращений и ответов технической поддержки;
  • Официальные ответы по вашей ситуации из других органов (если вы обращались);
  • Официальный ответ брокера (если ответ был).

Если вылезет поле, где нужно поставить 7 галочек «I agree» – смело нажимайте, ничего страшного там нет. В основном уведомления о том, что вы понимаете, чем занимается сайсек и что ваша заявка со всеми документами будет передана брокеру.

Самое важное в данном вопросе – это, разумеется, подтверждающие документы. Поэтому максимально ответственно подходите к вопросу подготовки документов (и обязательно переведите все диалоги или обращения на английский язык). Ну а дальше – начинаем ждать, пока у всемогущих (сарказм, если что) киприотов найдется время для нашей жалобы. Так что запаситесь терпением. Пока сайсек пошлет информацию брокеру, пока брокер ответит регулятору, пока CySEC примет решение… За время получения ответа от киприотов, возможно, вы успеете забыть про свое обращение.

UPD: Обратите внимание, сейчас появился развод, который предлагает якобы возврат денег от Сайсек. Будьте осторожны.

Регулятор CySEC — стоит ли доверять данной организации, и возвращают ли они деньги трейдерам?

Когда в сфере трейдинга дело доходит до жалоб на брокерский дом, все ищут информацию о его регуляции. Хорошо, если такой брокерский дом находится под присмотром регулятора CySEC, тогда трейдеру можно рассчитывать на стороннюю поддержку или же нет?

В этом материале, мы рассмотрим известного кипрского регулятора CySEC. Действительно ли он возвращает деньги трейдерам или же это развод? Кроме того, мы покажем вам, как правильно составить обращение к регулятору.

РЕКОМЕНДУЕМ: ТОП 3 ЛУЧШИХ БРОКЕРА НА 2020 ГОД

Регулятор CySEC – что это такое?

Аббревиатура CySEC — а именно “Кипрская Комиссия по биржам и акциям”. Простыми словами это организация, которая регулирует полностью финансовую деятельность брокеров. Влияние кипрского регулятора со временем настолько выросло, что из локального контролирующего органа он превратился в полноправного регулятора Евросоюза. Эту организацию одинаково уважают как трейдеры, так и брокеры.

Об особенностях регулятора CySEC

Контролирующий ситуацию на финансовых рынках, орган был создан в 2001 году в Никосии (Кипр). В то время Кипрское правительство готовилось к евро интеграции. Поэтому для страны было важно провести внедрение право применения в финансовой сфере, а также провести унификацию нормативно-правой документации.

Если посмотреть на сайте CySEC, то в обязательства регулятора входит следующее:

  • контроль фондовой биржи Кипра;
  • расследование и пресечение финансовых нарушений/преступлений;
  • приостановка нарушающих закон сделок с разным имуществом через обращение в суды;
  • выдача/отзыв лицензий всех биржевых участников;
  • сотрудничество со специализированными агентствами;
  • борьба с незаконной практикой с акциями;
  • издание Директив/требований;
  • запрос данных по требованию европейских и киприотских правоохранительных ведомств;
  • применение административных взысканий;
  • сотрудничество с другими представителями власти.

Существует четыре типа жалоб, которые может рассматривать регулятор CySEC:

  1. Финансовому омбудсмену.
  2. По отношению к местным инвестиционным компаниям.
  3. К компенсирующему Фонду.
  4. В отношении не лицензируемых компаний.

Если ваш брокер имеет регистрацию у регулятора CySEC, в таком случае можно рассчитывать на объективную и корректную структуру. Отзыв лицензии у брокерского дома происходит только в том случае, если компанию уличили в отмывании денег или каком-либо финансовом преступлении. Ярлык «злостный нарушитель» прилагается только к тому брокеру, который систематически нарушает. Некоторые крупнейшие брокеры опционов обычно лицензированы кипрским регулятором. Причем, стоит отметить, что получить её достаточно непростое дело. Именно поэтому она есть у самых крупных и проверенных брокеров.

Секрет успеха:  Брокер FGS Markets - отзывы трейдеров и клиентов

Помните, если брокерский дом удостоен контролем регулятора CySEC, можно авансом считать, что эта площадка для трейдинга будет достаточно надежной и честной.

Если трейдер был обманут брокером, он вправе обратиться за помощью в Комиссию. Его жалобу кипрский регулятор рассмотрит в течение одного месяца. В том случае, если вина брокерского дома будет доказана, CySEC не только примет соответствующие меры, но и передаст информацию о нарушителе всем остальным мировым регуляторам. В результате, трейдеру будут возмещены убытки, а брокерская компания лишится лицензии, а также попадет в черный список ко всем остальным регуляторам.

ЛУЧШИЕ ФОРЕКС БРОКЕРЫ, ПО ДАННЫМ РОССИЙСКОГО РЕЙТИНГА НА 2020 ГОД:

А ТАКЖЕ ЛУЧШИЙ БРОКЕР БИНАРНЫХ ОПЦИОНОВ НА СЕГОДНЯ:

Самые выгодные условия! ТОРГОВЛЯ БЕЗ ВЕРИФИКАЦИИ | обзор/отзывы

Жалоба на брокера: пишем регулятору CySEC

Писать претензию следует в том случае, если:

  • брокер не выводит деньги или нарушает права трейдера;
  • разрешить мирным способом вопрос с брокерским домом не удалось;
  • провалилась процедура по возврату денег на карту через чарджбэк.

Чтобы остановить деятельность брокера, нужно, чтобы организации CySEC поступило много жалоб. Тем не менее, даже один торгующий может полагаться на справедливость.

Не стоит думать, что отправив кипрскому регулятору простую жалобу на английском языке по почте, ваша претензия к брокеру будет рассмотрена. Здесь эта работа предполагает целый комплекс работ. Именно поэтому очень важно подойти к этому действию максимально ответственно.

Прежде чем писать жалобу на брокера, проведите подготовительные работы:

  1. Приготовьте все скриншоты, которые подтвердят сотрудничество с брокером-нарушителем, вплоть до переписки со службой поддержки.
  2. Сделайте скриншоты документов, подтверждающих вашу личность.

Несмотря на то, что регулятор CySEC считается одним из самых популярных, нет 100% гарантии, что средства будут возвращены. Вместе с тем, нельзя сказать, что он вовсе бесполезный.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы на брокера

ШАГ 1. Перед тем, как писать претензию, проверьте срок годности лицензии. Представьте, если регулятор по финансовым рынкам лишил брокерский дом лицензии, а трейдер не проверив информацию, пожалуется на брокера-нарушителя. Если лицензия просрочена, трейдер может не рассчитывать на удовлетворение его жалобы, но, а также подтвердит свою некомпетентность (невнимательность).

Копируем и вставляем номер лицензии в строку поиска на сайте регулятора CySEC. Также наличие лицензии можно проверить по названию брокера или домену. Если регулятор отображает значение “Modified”, в таком случае лицензия у брокера действительная и прошла обновление. Значение “Created” – созданный.

Список утвержденных доменов можно посмотреть на сайте регулятора CySEC.

Если кликнуть на название первой компании (3D GFS Ltd), то мы увидим общие сведения о ней:

ШАГ 2. Самое время перейти в раздел под названием Investor Protection, где нужно выбрать Complaint Regarding CIFS, а потом Complaint Regarding CIFS. После этого трейдеру будет доступна форма для жалобы на брокера, и далее инструкция. Регулятор не будет рассматривать персональные жалобы, но если их будет несколько, тогда в отношении брокера-нарушителя однозначно будут приняты жесткие меры.

Все манипуляции мы обозначили на скриншоте ниже:

Блок для заполнения анкеты выглядит следующим образом:

ШАГ 3. Заполняем второй блок (находится ниже). В нем нужно выбрать компания по регистрационному номеру, который указывается по номеру лицензии. Далее заполняем номер жалобы и дату её подачи. Каких-либо требований к заполнению номера нет.

Однако следует подробно остановиться на списке причин:

Execution of orders (Выполнение ордеров). Все проблемы, которые, так или иначе, относятся к торговым ордерам (ошибочная экспирация, проскальзывания и другие ошибки в котировках, позднее открытие). Но если нет железных доказательств этой проблемы, лучше не выбирать данную причину, так как в ней может быть виноват сам трейдер (сбои в терминале, плохой интернет, трейдинг на высоковолатильном рынке и т. д.); Investment advise (инвестиционный совет). Неточный прогноз от брокера. Эту причину лучше не выбирать, так как практически все брокерские дома, которые дают прогнозы по движения активов, ответственности за свои прогнозы не несут; Portfolio management (т.е. управление портфелями акций). Эта жалоба больше относится к инвестиционным компаниям, которые ввели в заблуждение инвестирующего своим не корректным портфолио, нежели к брокерам; Quality or lack information provided to the client (т.е. качество или отсутствие информации, предоставляемое клиенту). Иначе сказать это брокер, которые предоставил своему клиенту неточные данные. Например, Форекс-брокер дал своим клиентам бонусные средства, но ничего не сказал, что их нужно отработать. Поэтому внимательно относитесь к договорам, перед трейдингом; Terms of contact/feed/charge – это не исполнение брокером условий по договору. Имеется в виду не оговоренные с клиентом штрафы, комиссии и т. д.; General admin/customer services – всё, что имеет отношение к торговому счету и пользовательским настройкам. Это как раз та самая причина, когда брокер от нечего делать заблокировал клиентский счет с целью не возврата денег; Unauthorised business being offered or carried out – трейдер вправе выбрать эту причину, если брокерский дом нарушил законы Евросоюза; Other – все остальные вопросы, которые не подпадают ни в одну из вышеперечисленных причин.

Секрет успеха:  Форекс брокер kalita-finance, официальный сайт kalita-finance.ru, регистрация, оценка экспертов

ШАГ 4. Переходим к заполнению следующего поля, в которое трейдер подаёт свою жалобу.

Financial Instrument – нужно выбрать тип финансового рынка, по которому велась торговля (стоковый, фьючерсный, валютный, бонды и т. д.).

ШАГ 5. Если в шаге #4 выбираем “Financial Instrument (Other) & only in case you selected ‘Other’ from above: ” только в этом случае указываем название финансового рынка.

ШАГ 6. Указываем размер финансового ущерба со стороны брокера.

На этом заполнение формы подачи жалобы у регулятора CySEC подошла к концу. Можно смело отправлять грамотно оформленную претензию киприотскому финансовому надзорному органу. У подавшего такую жалобу в распоряжении будет дата и номер заявки. Позже по ним можно проверять статус состояния заявки.

Когда следует прибегнуть к написанию жалобы в CySEC?

В этом материале мы изучили, что такое регулятор CySEC, какие проблемы на финансовом рынке он способен решить. Также мы подробно рассказали, где и как подать жалобу на брокера за шесть шагов. Если же с вашим брокером возникли проблемы, старайтесь решить их мирно в двухстороннем порядке. Заполняйте жалобную форму только в крайнем случае, когда брокер вас не слышит или не хочет возвращать деньги.

Как пожаловаться в Кипрскую комиссию CySEC?

РЕКОМЕНДУЕМ ПРОВЕРЕННЫХ ФОРЕКС БРОКЕРОВ, РАБОТАЮЩИХ ПОРЯДКА 20 ЛЕТ!

Cyprus Securities and Exchange Commission

Информация о регуляторе CySEC

Краткая справка CySEC

История

Кипрская комиссия по ценным бумагам и биржам основана в 2001-м вслед за принятием в стране профильного законодательства. Когда в 2004-м Кипр вступил в Евросоюз, полномочия скорректировали в соответствии с работой аналогичных структур в других странах ЕС. При этом CySEC сохранил гордое звание государственного регулятора, и получил право выдавать лицензии финкомпаниям любой европейской страны.

Функции

  • контроль за работой брокеров и эмитентов ценных бумаг;
  • выдача лицензий инвестиционным компаниям;
  • инспектирование их деятельности;
  • сбор и анализ данных в отрасли;
  • регулировка работы фондового и биржевого рынка, включая Форекс;
  • пресечение нарушений штрафными санкциями — вплоть до отзыва лицензий.

Пример деятельности

Настоящее боевое крещение для финансового рынка Кипра и его участников случилось в 2020-м. Банки массово замораживали счета, инвесторы старались вывести средства, экономика страны просела, а её имидж международного рая для финансистов рушился на глазах. CySEC принял волевое решение: разрешил подопечным компаниям работать только клиентами из стран ЕС. А кипрским фирмам запретил открывать заграничные офисы для набора новой клиентской базы. Нововведения встретили без энтузиазма, часть компаний продолжила деятельность за пределами Кипра, наплевав на лицензии — среди них выжили не все.

Уже на конец года стало ясно, что драконовские меры сработали, финансовая система страны устояла, обязательства перед партнёрами и клиентами из Евросоюза и не только были исполнены в полном объёме. Постепенно ситуация улучшилась, а Кипрский оффшор сохранил доверие инвесторов и привлекательность для компаний, в том числе благодаря налоговым послаблениям: 10% с прибыли — самая низкая цифра по ЕС. Дивиденты и операции за пределами страны — не облагаются, а с иностранных работников не берут подоходный.

Как выдаёт лицензии

Почти также придирчиво, как эталонный по суровости английский FCA. Справок меньше, регистрация попроще, а вот с правами регулятора на вмешательство аналогично. Может запросить любые отчёты, диктовать управленческие решения, заморозить счета и даже инициировать уголовное дело.

Для лицензирования от брокера требуется:

  • успешно проработать на финансовом рынке не менее 3 лет;
  • заполнить подробную заявку,
  • оплатить сборы и авторизацию по гибким ставкам с разбросом от 2 до 130 тысяч евро;
  • предоставить полные данные о руководстве и финансовых делах компании. Дезинформировать вряд ли удастся: CySEC имеет право запрашивать информацию у любых правоохранительных органов и активно им пользуется.

Типовой срок регистрации — три месяца. Процедуру можно ускорить, официально доплатив 1,5-1,7 тыс. евро.

Финансовая прозрачность и гибкость тарифов — вообще любимая фишка этого регулятора. Можно заранее ознакомиться, почем нарушения. Не учитываешь транзакции, задержал перевод денег клиенту, отступил от своего же внутреннего устава — готовь €5 000. Работаешь с инвесторами, не перепроверив данные об уровне их квалификации, развёл беспорядок при учёте счетов — это уже потянет на €10 000.

Налагаемые бдительным регулятором штрафы плюс ежегодные членские взносы с компаний щедро наполняют компенсационный фонд. Страховые выплаты для клиентов рассчитываются в зависимости от оборота держателя лицензии и в среднем составляют 13,6-22 тысячи евро на каждого пострадавшего. Рассмотрение жалоб и обращений проводится за 1 месяц.

Уровень доверия трейдеров

Очень высокий, благодаря уровню финансового контроля ЕС, бдительной работе регулятора и наличию фонда для возмещения.

Брокеры БО, дающие бонусы за открытие счета:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    № 1 в рейтинге! Гарантия честности, высокий доход! Хороший выбор для начинающих. Бонус за регистрацию счета!

  • ФИНМАКС
    ФИНМАКС

    Разнообразные торговые инструменты для опытных трейдеров!

Добавить комментарий